Publicis Group’un bir departmanı olan Performics tarafından Ekim 2009′da yürütülen araştırmaya göre sosyal medya kullanıcılarının %32′si kupon ve indirim gibi promosyonların etkili olduğunu iddia etmiş.

Razorfish Digital Brand Experience 2009 raporuna göreyse; Twitter’da marka takip eden kullanıcıların %44′ü, MySpace ve Facebook’da da %37′si özel indirim ve teklifler için markaları takip ediyormuş.

“Hazır formül” ihtiyacı içinde büyük fikir peşinde koşan bir endüstri için tehlikeli istatistikler…

Özellikle de gelişigüzel mesaj bombardımanına tutup aradan bir tutam ilgiliyi “ikna” etme yöntemine yatkın bir sektör için tehlikeli.

Razorfish’in araştırma sonuçları biraz daha detaylı incelendiğinde; marka takipçilerinin %23.5′inin markanın mevcut tüketicisi olduğu için, %22.7′sinin de markanın eğlenceli veya ilgi çekici içerik paylaşımı olduğu için takip ettiği ortaya çıkıyor. %3.5 gibi küçük bir oran da hizmet, destek ve ürün haberi için takip ediyormuş. Ama bu istatistikler pek iç açıcı değil. Bu rakamlara göre hem marka sahibine hem de reklam ajansına daha fazla “ödev” düşüyor.

Tüketicinin kim olduğunu, ne istediğini, hangi sorununa çözüm aradığını anlamak…
İlgisini çeken veya ihtiyacı olan içeriği üretmek…
İhtiyacı olan müşteri hizmetlerini sağlamak, anlamlı ürünler geliştirmek…

Daha da önemlisi araştırmaya katılanların sadece %25.5′i Twitter’da bir marka takip ediyormuş.

Yani tüketicilerin yüzde yirmi beşinin yüzde kırk dördü özel indirim ve tekliflerin peşinde.

Bu açıdan bakıldığında pek de ağız sulandırıcı değil, öyle değil mi?

Halbuki “yeni” ve “büyük fikri” nihayet bulmuştuk.

Tüh.

Kaynaklar:

Does the Hard Sell Work on Social Nets?

Social Net Users Ready to Be More than Just Brand Friends: Study

Study: Twitterers More Receptive To Ads Than Other Social Net Users

The Razorfish Digital Brand Experience Report / 2009

Müzik sektörü muhtemelen bu yeni dünya düzeninden en çok yara almış sektörlerden biridir. iTunes gibi sektörün dışından gelen çözümler dışında henüz kimse de etkin bir çözüm üretmeyi başaramadı. Yasaklar, site veya program kapatmalar, telif haklarının yeniden ve yeniden düzenlenmesi pek bir işe yaramadı.

Üstelik, müzik sektörüne tek darbe vuran MP3 ve indirme programları değil. MP3 büyük fırtınanın sadece başlangıcıydı. Shawn Fanning’in Üniversite yıllarında kurduğu efsane paylaşım programı Napster‘ın telif hakları yüzünden kapatılmasının üstünden 8 sene geçti. Değişen pek bir şey olmadı. Şimdilerde hem ücretli hem de ücretsiz versiyonuyla hayatına devam ediyor.

Internet sadece albüm satışlarını değil müzik sektörünün üstünde yükseldiği temelleri de sarstı. Örneğin müzik eleştirmenleri ve müzik dergileri… 140 Characters Konferansı‘nda Rolling Stones.com sitesinde müzik eleştirmeni olarak yazarlık yapan Christopher R. Weingarten bu konuda harika bir konuşma yaptı.

Christopher; “Eğer benim gibi adamların tavsiyelerini dinlemekten vazgeçmediyseniz yakın zamanda vazgeçeceksiniz.” diyerek başladığı konuşmasında internetin müzik eleştirmenliğini nasıl şekillendirdiğini anlattı.

Christopher’a göre fildişi kulelerde yaşayan ve halka tavsiye veren eleştirmenlerin tahtı önce tüketici köşesi görünümünde yayınlanan müzik siteleri daha sonrasında da 2004 yılında başlayan müzik blogu furyasıyla yerle bir oldu. İnternetten önce plak şirketleri bu uzmanların peşinden koşar ve ulaşmayı başarabilirlerse halka seslerini duyurabilirlerdi.

Günümüzde müzik dergilerinin görevi blogları ve websitelerini takip etmek ve filtrelemek oldu. Üstelik iş burada da bitmiyor. Şimdi tanıtım albümleri anında internete düşüyor ve internet bağlantıları çok daha hızlı. Bir albümün iyi olup olmadığını anlamak için 3000 karaktere de ihtiyacımız yok. 140 karakter oldukça yeterli. Yeni tanıtım albümlerini duyuran @diditleak twitter hesabı sayesinde anında haberdar olabiliyoruz.

Bu durumun en temel yan etkisi; “Yeni!” etkisinin ve farklı müzik türlerinden rastgele eser keşfetmenin giderek azalması. Haber ve bilgi akışının tümüyle kullanıcının eline geçmesi farklı kategorilerden haberlere rastlama olasılığını giderek düşürüyor.

Christopher’a göre bu eklektik müzik ve sesini farklı kitlelere duyurmak isteyen gruplar için büyük bir sorun. Alternatif çözümler de elbette var. Örneğin Christopher açtığı @1000TimesYes Twitter hesabından bir yılda 1000 adet farklı albüm değerlendirmesi yayınlayacak. Müzik severlerin takip etmesinde fayda var.

Şahsen benim müzik danışmanım: insensitive‘den başkası olamaz.

Bu sunumu izlemek için buraya