10 Temmuz 2009
Sosyal Web’in geleceği: Beş Dönem
Forrester Analisti ve Web Strategy blogunun yazarı Jeremiah Owyang’in blogunda birçok dile çevrilen “Sosyal Web’in geleceği: 5 Dönem” makalesini eminim birçoğunuz okumuştur.
Hem markalar hem de bireyler için oldukça faydalı olacak bu yazıyı henüz okumayanlar veya anadilinde okumayı tercih edenler için Türkçe’ye çevirdim.
Umarım faydalı olur.
Sosyal Web’in Geleceği: 5 Dönem
1. Sosyal İlişkiler Dönemi: Bireylerin birbiri ile bağlantı kurduğu ve paylaştığı dönem
2. Sosyal İşlevsellik: Sosyal ağların işlevsellik kazandığı dönem
3. Sosyal Kolonizasyon: Tüm deneyimlerin sosyal ortama taşındığı dönem
4. Sosyal İçerik: Kişisel ve kişiye uygun içerik dönemi
5. Sosyal ticaret: Toplulukların geleceğin ürün ve hizmetlerini tanımladıkları dönem
1. Sosyal İlişkiler Dönemi: 1990′lı yılların başında bireyler çevrimiçi profil oluşturmaya ve arkadaşları ile bağlantı kurmaya başladı.
2. Sosyal İşlevsellik: Günümüzde oluşmaya başlayan sosyal ağlar sadece arkadaşlık için değil aynı zamanda Owyang’ın tanımıyla “sosyal interaktivite” için de kullanılıyor. Fakat bireysel hesaplar henüz hala sitelere bağımlı durumda.
3. Sosyal Kolonizasyon: 2009′un sonlarına doğru OpenID ve Facebook Connect gibi uygulamalar sayesinde sosyal ağların arasındaki sınırlar ortadan kalkacak. Bireyler çevrimiçi deneyimlerine sosyal bağlantılarını entegre ederek ağlar ve geleneksel sitelerin birbirine yakınlaşmasını sağlayacak.
4. Sosyal İçerik: 2010 yılında siteler bireysel hesapların ve sosyal ilişkilerin önemini kavrayarak kişiselleştirilmiş hizmetler sunmaya başlayacak. Sosyal ağlar “herkesin çevrimiçi deneyiminin merkezi olacak.”
5. Sosyal ticaret: İki yıl gibi bir süre içerisinde sosyal ağlar kurumsal sitelerden daha güçlü bir konuma gelecek ve bireysel hesaplar ve ilişkiler ile birlikte CRM sistemleri de bu platformlarda kurulmaya başlayacak. Markalar toplulukların ilgisine göre şekillenecek ve toplulukların ve bireylerin taraftarlığı ile yeniliklerine yön verecek.
Bu dönemlerin zamanlaması:
Bu dönemlerin ardışık değil birarada gelişen süreçler olacağını belirtmekte fayda var. Sosyal ilişkiler dönemine giriş yaptık ve gelişimini izlemeye başladık bile. Aynı zamanda sosyal işlevsellik dönemine de adım attık fakat henüz etkin birşekilde kullanılmıyor. Öte yandan Facebook Connect gibi uygulamaların gelişmesiyle sosyal kolonizasyon dönemine de adım attığımızı söyleyebiliriz. Kısa bir süre sonra özerk ve sitelere bağımlı kullanıcı hesaplarının yakınlaşmasına tanık olacağız. Bu kişiselleştirilmiş ve kişiye uygun içerik üretme dönemine geçiş yapmamızı sağlayacak. Aşağıdaki tabloda dönemlerin gelişim süreçleri ve nihai dönem olan Sosyal Ticaret dönemine geçişi gösterilmektedir.
Sosyal Web konusunda lider 24 şirket ile yapılan görüşme:
Appirio, Cisco Eos, Dell, Facebook, Federated Media Publishing, Flock, Gigya, Google (Open Social/stack team), Graphing Social Patterns (Dave McClure), IBM (SOA Team), Intel (social media marketing team), KickApps, LinkedIn, Meebo, Microsoft (Live team), MySpace, OpenID Foundation (Chris Messina), Plaxo, Pluck, Razorfish, ReadWriteWeb, salesforce.com, Six Apart ve Twitter’dan oluşan 24 şirketin yöneticileri üle yürütülen kalitatif araştımanın sonucunda elde edilen veriler markalar için yol haritası oluşturabilir.
Markalar nasıl hazırlanmalı:
Gelecek sadece getirdikleri ile değil markalara sunacağı imkanlar açısından da oldukça heyecan verici:
- Tereddüt etmeyin: Değişim oldukça hızlı olacak. Bu yılın sonuna kadar üç dönemin de etkilerini görmeye başlayacağız. Bu dönemin sunacağı imkanları kısa dönemli planlarınıza mutlaka dahil edin. Tereddüt edenler geride kalacak ve tüketicileri ile kaynaşma imkanını rakiplerine teslim edecek.
- Şeffaflığa hazırlanın: Internet deneyiminin bireysellikten çıkıp sosyal bir eyleme dönüşmesine hazır olun. Bu her sayfanızın ve ürününüzün mevcut ve potansiyel tüketicileriniz tarafından değerlendirilmesi demektir. Üstelik siz istemeseniz bile.
- Taraftarlarınızla ilişki kurun: Her adımda sosyal webe bağlanmaya hazır olun. Sosyal ağlar ve ortaklıkları CRM sistemlerinizi bir adım ileriye taşıyacak. CMS sistemleri “satış noktalarına bu ürünü öner, topluluk platformu bul” gibi sosyal özellikler içermeye başlayacak.
- Kurumsal sitenizi parçalayın: En uzak gelecekte içerik, aramalarına gerek kalmadan kullanıcılara gelecek. Bu yüzden kurumsal sitenizi parçalamaya ve sosyal ağlara dağıtmaya hazırlanın. Şirketiniz hakkında önemli bilgilerin topluluklara oldukları yerde ulaşmalarını sağlayın.
Jeremiah Owyang hakkında daha detaylı bilgi almak için buraya
Ben çeviriyi beğenmedim orijinali görmek istiyorum diyenler buraya
