30 Temmuz 2009
Promosyonun P’si
Bir önceki yazımda pazarlamanın 4P‘sine biraz değinmiş, Phillip Kotler’in deyimiyle pazarlamanın 4P’sini Promosyona (tanıtım) indirgediler, demiştim.
İşin acı tarafı o tek P’yi de yanlış anlayanlar çoğunlukta. Üstelik tercüme hatasından da değil. Koskoca devler bile promosyon olarak tanımlanan P’yi kupon, indirim, bir alana bir bedava gibi satış promosyonlarıyla bir tutuyor.
KFC’nin Mayıs ayında Oprah Winfrey ile yürüttüğü “Bedava KFC” promosyonunun yankıları hala devam ediyor. Promosyonun ilk iki gününde Oprah Winfrey’in sitesinden 10.5 milyon kupon indirildi ve bunların sadece 4.5 milyonu kullanılabildi. Oprah’ın televizyon programında promosyonu anons etmesinden birkaç dakika sonra “KFC Oprah” kelimeleri popüler Google aramalarında beşinci sıraya yükseldi ve KFC restoranları bedava yemek yemek isteyenlerle doldu.
Peki sonrası?
Kısa vadede, aşırı izdihamdan dolayı para verip yemek yiyenlerin şikayetleri başladı ve restoranlar kupon talebini karşılayamadığı için eleştiri oklarının hedefi oldu.
Uzun vadede de durum hiç parlak değil.
Google Insights en doğru cevabı veriyor. Kısa süreli bir çıkış yakalayan marka ardından kaldığı yerden devam etti.
KFC’nin marka bilinirliğine ihtiyacı var mıydı? Bedava yemek yiyenlerin kaçı bir daha KFC’de yemek yeme kararı verdi?
KFC’nin Oprah Winfrey’e ve bedava yemeklere harcadığı para ne oldu?
Kısaca: KFC’nin sorunu marka bilinirliği değildi. Paralar çöp oldu.
Peki bu işten kim karlı çıktı?
